to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsipay üzerinden yaklaşık 10 bin TL borcum bulunmaktaydı, bunun 8 bin TL’sini Akbank uygulaması üzerinden ödedim. Son ödemenin tamamını geçtiğimiz hafta cuma günü gerçekleştirdim. Ödemelerimle ilgili durumu Hepsiburada çağrı merkezi ile cumartesi günü görüştüm ve tarafıma, hukuk bürosunun artık be...
"Sorunun çözülmesinde hızlı davranan bankama teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma 34.000 TL tutarında para yükledim. 10 Kasım ile 6 Aralık tarihleri arasındaki bu işlem sonrasında, tutar hesab...
Hepsiburada üzerinden yaptığım kedi maması alışverişiyle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Bu alışverişi 12 taksit olarak yaptım ve her ayın 6’sında 76 TL olarak ödemem gerekirken, 5. Taksit ödenmediği ve 5. İle 6. Taksitin birlikte ödeneceği için yaklaşık 28 gün gecikme olduğu gerek...
Uzun süredir Hepsipay ve Hepsifinans limitlerimi aktif olarak kullanan ve aynı zamanda Premium üye olan bir müşteriyim. Bugüne kadar yaptığım hiçbir ödemede gecikme yaşanmadı, eski dönemlerden kalan bir borcum veya ödenmemiş bakiyem olmadı. Findeks notum da oldukça iyi olmasına rağmen, yaklaşık 15 g...
Hepsipay üzerinden kullandığım kredilerin ödemeleriyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Kasım tarihinde Hepsipay müşteri hizmetleri canlı sohbet üzerinden görüştüğüm temsilciye, ödeme ekranında tüm kredi tutarlarının toplamını gördüğümü ve ödemeleri nasıl yapmam gerektiğini s...
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay limitimi kullanarak alışveriş yapıyordum ve daha önce pek çok kez sorunsuz alışveriş yaptım. Yaklaşık 4 aydır ise ne zaman alışveriş yapmak istesem “Hepsipay limitinden faydalanamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde Hepsipay limitimi ku...
Hepsiburada Hepsipay hizmeti üzerinden kullandığım kredili alışverişimin ödemesinde 3 günlük bir gecikmem oldu. Bu sabah müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ödemeyi şu an yapamayacağımı, gelecek ay maaşımı alınca ödeme yapacağımı belirttim. Zaten maaş düzenim bozulduğu için her ay gecikmeli öde...
Hepsipay hesabımda görünen icra borcumu ödememe rağmen limitim yaklaşık iki aydır hâlâ askıda görünüyor. İlgili icra borcumu Eylül 2025 tarihinde tamamen ödedim ve buna dair elimde resmi ödeme dekontu bulunuyor. Durumu defalarca Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde "tekn...
Hepsipay (Hepsi Finans) üzerinden uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum ve ödemelerimi her zaman gününde gerçekleştiriyorum. Ancak 20 gündür limitim sıfırlandı ve bu durum Kasım indirimleri dönemine denk geldi. Daha önce de zaman zaman benzer sorunlar yaşamıştım, fakat bu sefer tamamen sıfıra düş...
11 Ağustos’tan bu yana Hepsipay üzerinden M***** Ş**** adına olan borcumuzu, sağlık sorunlarım ve bedensel engelim nedeniyle 9 aydır ödeyemedim. Bu süreçte borcumuz 22.100 TL’ye ulaştı ve tarafımıza hem borç takibi hem de faiz uygulandı. Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borcumuzu...
Hepsiburada'nın 'hemen al sonra öde' hizmetini kullandığımda, ödeme tarihinden yalnızca 1 gün gecikmem olmasına rağmen 10:19-11:39 saatleri arasında 4 kez farklı numaralardan arandım. Yaklaşık 4-5 aydır her ödeme gecikmesinde sürekli olarak bu şekilde aramalar yapılıyor. Müsait olmadığımı belirtmeme...
Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken daha önce tanımlı olan Hepsipay limitim önce 10.000 TL’ye düşürüldü, sonrasında ise tamamen kaldırıldı ve şu anda hiç limit tanımlanmıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Hesabımda herhangi bir borç, ödenmemiş taksit veya açık işlem bulunmuyor. Herh...
Yaklaşık 4 aydır Hepsiburada alışveriş limitim hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı ve bu süre zarfında tekrar açılmadı. Ankara’da ikamet ediyorum ve ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksaklık yaşanmadı. Son alışverişimi Temmuz ayında gerçekleştirdim ve o tarihten itibaren limitim durduk yere sıfırland...
Hepsiburada alışveriş limitim, hiçbir gerekçe gösterilmeden iki-üç gün önce sıfırlandı. Findeks puanımda herhangi bir düşüş olmadı, hatta puanım yükseldi ve ödemelerimi her zaman vadesinden önce tamamladım. Son alışverişimi 23 Ekim 2025 tarihinde 809,27 TL tutarında yaptım ve şu anda hesabımda sadec...
18/04/2025 tarihinde Hepsipay borcumu 38.919,42₺ tutarında kredi kartı ile UYAP üzerinden ödedim. Ödeme işlemim başarılı şekilde tamamlanmasına rağmen, Hepsipay hesabımda borç hâlâ aktif olarak görünmektedir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve borcun kaldırılacağı söylendi. Ancak ara...
Eylül ve ekim aylarında sorunsuz şekilde kullandığım ve ödemelerini düzenli olarak yaptığım Hepsiburada Limit hizmetimde, ekim ayının ilk haftasında hiçbir açıklama yapılmadan limitim aniden sıfırlandı. Hesabımda herhangi bir gecikmiş ödeme veya borç olmamasına rağmen, sistemde "Hepsiburada limitini...
15 Ekim tarihinde Hepsiburada Limiti üzerinden oluşan 2.459 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak buna rağmen Hepsiburada markası, borcumu Collecturk adlı alacak firmasına devretmiş. Collecturk firması ise borcu ödemediğimi iddia ederek farklı numaralardan süre...
17 Ekim’den bu yana Hepsipay hesabımda kayıtlı olan kredi kartımdan ödeme yapamıyorum. O tarihte kartımda bakiye olmadığı için ödeme çekilemedi ve ertesi gün faiz mesajı geldi. Ancak, ödemeyi yapmak istediğimde “limitiniz askıya alındı” uyarısı alıyorum ve işlem sırasında da “işleminizi gerçekleştir...
16.10.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasına giriş yaptığımda, herhangi bir gerekçe gösterilmeden Hepsiburada Limitimin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, genel olarak limitlerin kapatıldığı yönünde bir bilgi verildi ancak bana özel bir açıklama yapı...
Hepsifinans üzerinden kullandığım limitim, 2 ay gecikmeli ödeme yapmama rağmen 10 gündür hâlâ açılmadı. Maaş günümün taksit tarihlerine denk gelmemesi nedeniyle 2 taksiti birden (14.750 TL ve 15.750 TL) ödedim. Toplamda 2 taksit borcumu aynı anda kapatmama rağmen, limitim hâlâ aktif hale getirilmedi...
Yaklaşık bir aydır, Hepsiburada müşteri hizmetleri ve limit servisi tarafından günde ortalama 20 kez aranıyorum. Geçmişte bir ödeme gecikmem oldu, ancak bu süreçte sürekli olarak aranıp “ödemeniz neden geçti” şeklinde rahatsız edici sorularla karşılaşıyorum. Bu yoğun aramalar, borcum avukata devredi...
Hepsipay limitim yaklaşık 3 aydır sıfırlanmış durumda. Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama ve herhangi bir gecikme ya da borç bakiyem olmamasına rağmen, hesabımda herhangi bir sorun veya kısıtlama da yaşamadım. Konuyla ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, limitimin y...
