Hepsiburada'nın Şimdi Al Sonra Öde Sistemiyle İlgili Güven Vermeyen Telefon Aramaları

Hepsiburada üzerinden "Şimdi Al Sonra Öde" sistemiyle yaptığım alışverişlerin ödemeleri kredi kartımdan otomatik olarak çekilmektedir. Ancak bazen ödemelerim ayın 15’ine kadar, yaklaşık 7–10 gün gecikebilmektedir. Bu gecikmeler sırasında 0212 990… ve 0312 … şeklinde başlayan, sürekli değişen numaralardan aranmaktayım ve arayanların Hepsiburada adına aradığını söylemesine rağmen bu numaraların gerçekten Hepsiburada’ya ait olup olmadığını tespit etme imkanım bulunmamaktadır.

Bu aramalarda gereğinden fazla kişisel bilgi talep edilmekte, alacağın tahsili amacıyla baskı oluşturacak şekilde konuşmalar yapılmaktadır. Türk hukukunda telefonla borç tahsili için kişiyi defalarca arama, rahatsız etme veya benzeri şekilde alacaklıya hak tanıyan bir düzenleme bulunmamaktadır. Eğer bu aramalar gerçekten Hepsiburada tarafından yaptırılıyorsa, kullanılan yöntem kişinin huzur ve sükununu bozma ve kişisel verilerin korunmasına aykırılık gibi suçlara da konu olabilecek niteliktedir.

Türkiye’nin en büyük alışveriş şirketlerinden biri olan Hepsiburada’nın, "Şimdi Al Sonra Öde" sistemiyle sattığı ürünlerin geciken ödemelerini bu şekilde tahsil etmeye çalışması hukuka ve kurumsal işleyişe uygun değildir. Birkaç gün gecikme yaşandığında dahi bu tarz numaralardan aranmak istemiyorum. Eğer mutlaka arama yapılacaksa bunun yalnızca açıkça Hepsiburada’ya ait olduğu belli olan kurumsal numaralar üzerinden, saygılı bir dille ve kişisel veri güvenliğine uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada’dan, bu tür sabit olmayan ve güven zedeleyen numaralardan yapılan aramaların derhal sonlandırılmasını; arama yapılması gerekiyorsa yalnızca kurumsal hatlar üzerinden aranmayı ve arama sırasında hakaret, tehdit ya da kişisel verilerin usulsüz temin edilmesine yol açabilecek sorular sorulmamasını istiyorum. Aksi durumda bu aramalarla ilgili olarak gerekli suç duyurularında bulunacağımı da bilgilerinize sunuyorum.