N Kolay Kredisi Hepsiburada’da Sipariş Oluşmadı, Borç Hesaba Yansıyor

Hepsiburada üzerinden robot süpürge almak için n Kolay alışveriş kredisi seçeneğini kullandım. 25 Aralık 2025 tarihinde saat 14:37’de kredim onaylandı ve işlem tamamlandı, tutar Hepsiburada’daki Hepsipay hesabıma geçmiş gibi görünmesine rağmen bakiyeme hiç yansımadı ve siparişim de oluşmadı.

N Kolay tarafında ise kredi kullandırımım yapılmış görünüyor ve 85494754 numaralı kredi borcu aktif olarak üzerime tanımlı. Yani ortada bir alışveriş ya da sipariş olmamasına rağmen kredi borcu bana yansıtılmış durumda, ancak Hepsiburada tarafında bu tutar görünmediği için ürünü de alamıyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. N Kolay ile görüştüğümde ise sorunun dinlenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ne ürün alabildim ne de kredi iptal edildi, buna rağmen tarafıma borç yansımış durumda. Kullandırılan kredi tutarının derhal sistemsel olarak düzeltilmesini, Hepsiburada/Hepsipay hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.