Hepsijet Teslim Etmediği İddiasıyla Kargomu İade Etti

Hepsijet firmasına ait, La Roche Posay ürünümü içeren ve 62754921280721 numaralı kargom, evde olmama rağmen teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Teslimat günü boyunca evdeydim, kapıma gelen herhangi bir görevli olmadı ve ne kapıya bir not bırakıldı ne de sistemde “adrese ulaşılamadı” gibi bir açıklama yer aldı.

Hiç teslimata gelinmeden, sanki ben evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını hem saygısızlık hem de müşteriyi mağdur etmek olarak görüyorum. Teslim etmediğiniz kargomu, hiçbir bahane üretmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarıp adresime teslim etmenizi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu tarz hataların tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını da özellikle istiyorum.