to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Bisiklet Gönderildi Kargo Kapımdan Alınmadı
01.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Herkesebisiklet adlı satıcıdan Salcano Lion 24 md13 Mono Disk Fren Bisiklet (135 ile 155 cm arası boy) Krom model bisiklet siparişi verdim. Ancak 04.08.2026 tarihinde siparişim elime ulaştığında, istediğim renkle hiçbir alakası olmayan bambaşka renkte bir bisiklet gönderildi.
Aynı gün Hepsiburada’yı arayarak ürünün yanlış renk gönderildiğini bildirdim ve iade kodu oluşturdum. Ürünün evimden alınacağı söylendi. 05.08.2026 tarihinde Hepsijet’ten, kargomun kapımdan alınacağına dair bilgilendirme mesajı aldım ve ürünün boyutu büyük olduğu için Hepsijet XL’e yönlendirildiği ifade edildi. Buna rağmen belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Sipariş numaram 4323859339, iade kodum ise 62755017109726’dır. Yanlış renk gönderilmesiyle başlayan süreç, kargomun kapımdan alınmaması nedeniyle daha da sorunlu hale geldi ve mağduriyetim katlanarak arttı. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iademin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
