Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargom İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Hepsijet aracılığıyla Denebunu firması tarafından gönderilen Kasım ayı kutum, 12 Aralık saat 13.40’ta tamamen farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Durumu aynı gün, 12 Aralık saat 14.31’de fark edip hemen Hepsijet’i arayarak yanlış kişiye teslim edildiğini bildirdim ve inceleme başlatıldığı söylendi.

Bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar aradığımda, bu kez alıcıya ulaşılamadığı ve gönderinin iade alındığı bilgisi verildi. Yine talep açıldığı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da 4 iş günü geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. 18 Aralık’ta aynı konu için üçüncü kez aradım, aciliyet bildirimi yapıldığı ve gün içinde mutlaka dönüş sağlanacağı ifade edildi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, kargomun şu anda kayıp mı olduğu, zarar mı gördüğü yoksa gerçekten başka birine teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Ücretsiz gönderilen bir kutu olması, tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargonun yanlış kişiye bırakılmasını ve hatanın aynı gün bildirilmesine rağmen bu derece ilgisiz kalınmasını haklı çıkarmaz.

Öncelikli talebim, kargomun bulunup en kısa sürede doğru adrese, yani İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edilmesidir. Eğer gönderinin başına bir şey geldiyse veya teslim edilemeyecek durumdaysa, bunun tarafıma açık ve dürüst bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.