Yanlış Adrese Götürülen Kargo Ve Teslim Edilmemesi

Hepsijet üzerinden teslim edilmesini beklediğim kargom için adresim olarak Mamak Başak Mahallesi Erguvan Sokak Yeşil Vadi Konutları 2 adresini verdim. Buna rağmen kargom Üreğil Mahallesi Yeşil Vadi Konutları’na götürülmüş ve bana teslim edilmemiştir.

Kurye beni telefonla arayarak Üreğil Mahallesi’ndeki Yeşil Vadi Konutları’na geldiklerini, yanlışlık olduğunu, istersem kendisini şikayet edebileceğimi ve adresi güncellemem gerektiğini rahat bir şekilde söylemiştir. Oysa sipariş oluştururken verdiğim adres doğrudur, hata tamamen kargo görevlisinin yanlış adrese gitmesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen sorunun çözümü için de müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip sorumluluk almamıştır.

Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen kargomun yanlış adrese götürülmesi ve hâlâ bana teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun hiçbir ek işlem ya da adres güncelleme zorunluluğu olmadan, mevcut kayıtlı ve doğru adresim olan Mamak Başak Mahallesi Erguvan Sokak Yeşil Vadi Konutları 2 adresine, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.