Yanlış Adres Gerekçesiyle Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Kitap Siparişi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen kitap siparişim, adresimi doğru yazmış olmama rağmen “yanlış adres” denilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. 27’sinden beri kargomu beklerken, ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Bugün kendi çabamla müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun iptal edildiğini o anda öğrendim. Eğer ben aramasam bu durumdan haberdar bile olmayacaktım. 460 TL tutarındaki kitap siparişim bana ulaştırılmadan ve bana sorulmadan bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Sipariş adresim Balatçık Mahallesi 8786/9, Çiğli / İzmir olarak doğru şekilde girilmiş olmasına rağmen, adresin yanlış olduğu söylenerek teslimat yapılmamasını ve bana haber verilmemesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra firmadan hiçbir şekilde hizmet almak istemiyorum, tek talebim 460 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, doğrudan hesabıma iade edilmesidir.