to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Evde Olduğumda Kargo İade Edildi
Hepsijet aracılığıyla Zara'dan aldığım, gönderi numarası ıtx471348081217001 olan kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.09.2026 tarihinde “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. 06.09.2026 günü saat 15:56’da ise kargomun 3 saat içinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Ancak hemen ardından 15:57’de “evde olmadığınız için teslim edilemedi, iade işlemleri başlatıldı” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi.
Tüm bu süreçte ben evdeydim ve özellikle kuryeyi bekliyordum. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen giden olmadı, kurye beni aramadı ve herhangi bir not da bırakılmadı. Evde olduğum halde “evde yoktunuz” denilerek kargomun iade sürecine alınması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun iade edilmeden önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve belirtilen adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
