to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargo teslimatında ciddi sorun yaşamaktayım. 27.04.2026 tarihinde kuryeye teslim edildiği görünen kargomun 28.04.2026 tarihinde Sakarya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak iki gündür evde olmama rağmen ne bir telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı, buna rağmen sisteme “eksik/hatalı adres” notu düşülmüş durumda.
Adresim doğru olduğu halde, kurye kapımın önünden bile geçmemiş olmasına rağmen sanki adres yanlışmış gibi işlem yapılmış. 29.04.2026 tarihi itibarıyla kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı. Gönderi numaram ITX471234388916001’dir.
İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde sorunun çözüleceği ve kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söyleniyor fakat verilen sözlere rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tekrar adres hatalı olarak işaretlendi. Sürekli evde olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım.
Kargomun bir an önce doğru adrese, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve adresimin sistemlerinde kontrol edilerek bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Zara siparişime ait ıtx471209200301001 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.03.2026 tarihinde kurye beni telefonla arayarak kargoyu daire kapıma bıraktığını söyleyip teslimat kodunu aldı ancak kargo kapıma bırakılmadı ve tarafıma hiçbir...
Zara firmasından almış olduğun ürünler, Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmış olmakla birlikte, 24.01.2026 tarihinde adres yetersizliğinden teslim edilemedi denmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tarafımın aranması için numara ve adres güncellememi tekrar oluşturdum; ancak tek...
Hepsijet ile Zara’dan vermiş olduğum ıtx471212230571001 takip numaralı ve 3308 teslimat kodlu gönderimle ilgili büyük bir teslimat sorumsuzluğu yaşadım. “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldıktan sonra 18.39’da kargocu beni arayarak teslimat kodunu istedi ancak kargoyu teslim ettiği kişi ben değil...
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ıtx471220931630001 takip numaralı siparişim için dün kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi ve tüm gün boyunca evde kargomu bekledim. Ne gelen oldu ne de arayan, SMS atan ya da herhangi bir şekilde benimle iletişime geçen biri oldu. Bugün uyandığımda ...
Yorumlar