Hepsijet Kargom Yanlış Adres Olarak İşaretlendi Ve Teslim Edilmedi

Zara üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargo teslimatında ciddi sorun yaşamaktayım. 27.04.2026 tarihinde kuryeye teslim edildiği görünen kargomun 28.04.2026 tarihinde Sakarya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak iki gündür evde olmama rağmen ne bir telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı, buna rağmen sisteme “eksik/hatalı adres” notu düşülmüş durumda.

Adresim doğru olduğu halde, kurye kapımın önünden bile geçmemiş olmasına rağmen sanki adres yanlışmış gibi işlem yapılmış. 29.04.2026 tarihi itibarıyla kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı. Gönderi numaram ITX471234388916001’dir.

İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde sorunun çözüleceği ve kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söyleniyor fakat verilen sözlere rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tekrar adres hatalı olarak işaretlendi. Sürekli evde olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım.

Kargomun bir an önce doğru adrese, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve adresimin sistemlerinde kontrol edilerek bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.