Hepsijet Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Zara üzerinden verdiğim siparişime ait ıtx471341608264001 numaralı gönderim Hepsijet kargo tarafından günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin sürekli transfer halinde, farklı lokasyonlarda “geziyor” gibi göründüğünü, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmadığını ve elime ulaşmadığını görüyorum.

Normal şartlarda kargonun 24’ünde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen defalarca hareket görünüyor, tarih öteleniyor ama herhangi bir teslimat yapılmıyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde kuryelere ulaşamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Zara tarafına ulaşmayı denedim ancak onlara da ulaşamadım, bu süreçte mağduriyetim tamamen Hepsijet’in teslimat yapmamasından kaynaklanmaktadır. Günlerdir ürünüm ortada yok, kargom sistemde yalnızca “geziyor” olarak görünüyor ve teslim edilmiyor. Hepsijet kargosuna sakın bulaşmayın.