Kargo Kaybı Ve İade Sorunu

Purple by Banu internet sitesinden 13 Eylül’de bir elbise satın aldım. Elbise beden olarak büyük geldi ve özellikle yaka kısmında belirgin bir problem vardı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve tarafıma bir iade kodu oluşturuldu.

Ürünü 21 Eylül’de Hepsijet kargo firması kapıdan teslim aldı. Ancak kargo sürecinde ürünün kaybolduğu bilgisi verildi. Günlerdir hem kargo hem de firma ile yazışmama rağmen Purple by Banu, Hepsijet’e ürünle ilgili fatura ve gerekli bilgileri iletmediği için süreç beklemede kaldı ve iadem tamamlanmıyor.

Sipariş numaram 191711479, iade numaram ise cpr5871******42. Ürün kargo sürecinde kaybolduğu halde, firma gerekli bildirimi yapmadığı için para iadem gerçekleştirilmiyor. Kaybolan ürünümle ilgili gerekli bilgi ve belgelerin ivedilikle kargo firmasına iletilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.