to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde Hepsijet üzerinden bvo2005498066 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Hepsijet kargo görevlisi İ******, teslimat yapılmadan önce benimle uygun bir iletişim kurmak yerine “yoğunuz, File Market’e gelin alın” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Kuryeyi yaklaşık 5 dakika sonra geri aramama rağmen, ücretini ödediğim teslimat hizmeti yerine ürünü benim almam gerektiği söylendi.
Teslimatın İstanbul Bakırköy adresime getirilmesi gerekirken, kurye tarafından bu hizmet açıkça yerine getirilmemiştir. Bu gönderi için yaklaşık 150 TL tutarında bir teslimat ücreti ödemiş bulunmaktayım ve buna rağmen kapıma teslim edilmesi gereken ürün için bizzat gidip almam istenmiştir.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda A*** B**** isimli temsilci ile görüştüm. Kendisi şikayet kaydı oluşturulduğunu söyledi ancak özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir kayıt numarası veya yazılı kanıt tarafıma iletilmedi. Bu durum hem şikayet sürecinin şeffaflığı hem de ciddiyeti açısından güven vermemektedir.
Hem kurye üslubu hem de müşteri hizmetleri sürecindeki yaklaşım profesyonellikten uzaktır. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsijet Kargo ile 62754525182605 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 05.03.2026 sabah saat 10.11’de kargoyu getirecek kişi tarafından arandım, o anda telefona müsait olamadığım için açamadım. Yaklaşık 1–2 dakika sonra, 10.13’te geri aradığımda telefon meşguldü. 10.15’te t...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...
Yaklaşık 4-5 gündür acil olarak beklediğim ayakkabı siparişimle ilgili Hepsijet kargo firması tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Ayakkabımın altı patladığı için yeni bir ayakkabı siparişi vermek zorunda kaldım ve günlerdir özellikle bu kargoyu bekliyorum. Sistemde tahmini teslimat tarihi 21.0...
18.02.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilecek 219104483061 numaralı gönderim için teslimat beklerken, tüm sürecin hiçbir şekilde onayım olmadan iade sürecine dönüştürülmesi nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Kağıthane’deki adresime Cumartesi günü öğleden sonra kurye tarafından telefonla arandım, b...
23.03.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile internet üzerinden verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alındı. Kurye eve gelmiş olmasına rağmen beni arama gereği bile duymadı. Yalnız yaşayan biri olarak, telefon edilseydi adrese gelir ya da dışarı çıkıp kargomu teslim alabilir...
Yorumlar