Teslimat Yapılmayan Sipariş Ve İptal Süreci Güvenimi Sarsıyor

17 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Okuma Aria 1000 olta makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 400 407 169 3’tür. Ürün için teslimat tarihi 22 Haziran olarak belirtilmişti, üstelik Hepsijet kurye ile hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum.

Teslimat günü Hepsijet kurye evime hiç gelmedi, ne zile basıldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme “adrese ulaşılamadı” benzeri bir not düşülüp teslimat yapılmadı. Ertesi gün yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi ancak bu kez de hiçbir teslimat denemesi yapılmadan siparişim tamamen iptal edildi.

Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünüm elime ulaştı ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim. Bu yaşadıklarımdan dolayı Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kuryenin teslimat yapmamasının ve siparişimin iptal edilmesinin nedenlerinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.