to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Icotech marka lazer epilasyon aleti siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Teslimat günü olarak bugün görünüyordu ancak o gün evde olamayacağım için Hepsijet uygulamasından teslimat tarihini erteleyip yeni tarihi seçerek onayladım. Ardından müşteri temsilcisiyle de görüştüm ve bana açıkça 15 Nisan’da teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi.
Bugün kargom gelmeyince herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığımı fark edip Hepsijet’i aradığımda, kargomun dağıtıma bile çıkarılmadan iade edildiğini öğrendim. Teslimat tarihini özellikle uygulamadan değiştirip onay almama ve temsilcinin de 15 Nisan’da teslim edileceğini yazılı olarak bildirmesine rağmen, buna rağmen kargonun keyfi şekilde iade edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Şu an ürünün tekrar gönderileceği söyleniyor ancak asıl sorun, müşterinin verdiği bilginin ve alınan randevunun hiçbir şekilde dikkate alınmaması. Ben tarihe uymak için üzerime düşeni yapıp sistem üzerinden erteleme talebini oluşturuyorsam, kargonun bu tarihe sadık kalmasını ve en azından iade edilmeden önce bilgilendirilmek istiyorum. Müşteriyi yok sayan bu yaklaşımın açıklanmasını, süreçteki hatanın incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hepsijet aracılığıyla Trendyol üzerinden E-bebek satıcısından 1.509 TL tutarında bebek kıyafeti sipariş ettim. Kargomun 16–17 Mart tarihlerinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslim edilmedi. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, iş yerime gelindiği ve “iş yeri kapalı” denilerek iade sürecine a...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hastanede çalıştığım için o sırada telefonum çekmiyordu ve kargo görevlisinin aramasını o an cevaplayamadım. Yaklaşık 8 dakika sonra aramalarına geri dönüş yaptım ve ertesi gün için yeniden dağıtıma çıkarılması tale...
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu yüzünden iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan, 232333144061 takip numaralı kargom İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilecekti. Ürünün asıl teslimat tarihi 16 Aralık’tı ancak teslimat yapılmadığı gibi süreç bugün, 17 ...
22 Ekim tarihinde özel bir gün için bir giyim firmasından yaklaşık 6.500 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve teslimatın hızlı, güvenilir olması için ekstra 70 TL ödeyerek Hepsijet kargo firmasını tercih ettim. Ancak Hepsijet çalışanları, Trendyol’dan aldığım ürünü sorunsuz teslim ederken bu si...
Yorumlar