Teslimat Kodunu İsteyen Şüpheli Arama Ve Güven Sorunu

Decathlon firmasından verdiğim ve Hepsijet ile taşınan dec1003828386 takip numaralı siparişimde yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Siparişim için sistemde teslim tarihi 2 Mayıs olarak görünüyordu ancak o gün, evde olmamama gerekçe gösterilerek kargom teslim edilmedi. Oysa gün boyunca evdeydim ve herhangi bir zil çalma, arama ya da teslim denemesi olmadı.

Daha sonra 4 Mayıs Pazartesi günü için SMS ile teslimat bilgisi geldi ve kargomun dört saat içinde teslim edileceği söylendi. Bu süre içerisinde beni bilmediğim bir numara arayarak kargomun başka bir ilçeye karıştığını, istersem ertesi gün getirebileceğini söyledi. Gün değişimi yapmak için benden teslimat kodunu istedi. Ben bu işlemi internetten de yapabileceğimi söyleyince, kargoyu birini bulup göndermeye çalışacağını belirtti ve yaklaşık 20 dakika sonra kargo kapıma teslim edildi.

Teslimatı yapan görevliye beni kendisinin mi aradığını sorduğumda kesin bir şekilde “Hayır, biz aramadık” cevabını aldım. Eğer telefonda benden istenen teslimat kodunu paylaşmış olsaydım kargomun akıbetinin ne olacağı, bu kodun kötüye kullanılıp kullanılmayacağı konusunda ciddi bir endişe yaşadım.

Binlerce liralık ürünlerin teslim edildiği bir sistemde bu şekilde güvensiz bir çağrı almam ve çelişkili bilgilerle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Hepsijet’ten ve Decathlon firmasından, bu telefon görüşmesinin ve teslimat sürecinin nasıl gerçekleştiğine dair açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.