Teslimat Denemesi Yapılmadan Keyfi İade Ve Engelli Müşteriye Cevapsızlık

Hepsijet üzerinden PET793783668 takip numaralı kargomun İstanbul Çekmeköy adresime kapıya teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve kapıya teslimat bile denenmeden keyfi bir şekilde iade edildiğini öğrendim. Teslimata gelmeden önce yapılan telefon aramasını açmak zorundaymışım gibi bir gerekçe sunuldu, güvenliğin geri çevirdiği veya çevirebileceği gibi muğlak bir ifade kullanıldı. Bu tutarsız açıklamalar karşısında, iade kararını görünce sinirden arama kaydını da dinleyemedim.

Ben %90 engelli olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen gönderim iade edildi ve mağdur edildim. Üstelik Hepsijet müşteri hizmetlerine yaptığım itirazlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, taleplerim yanıtsız bırakıldı. Bu durum, Hepsijet adına ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk örneği olarak karşıma çıktı.

Kargomun, hiçbir deneme yapılmadan iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat sürecinin ve kurye davranışının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.