Yanlış Numara Nedeniyle Kargom Adresime Ulaşmadı

29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet Akhisar Dağıtım Merkezi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, adresime fiziksel olarak gelinmeden yalnızca telefonla iletişim kurulmaya çalışılarak teslim edilmeye çalışılmıştır. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram yanlış olduğu için kurye başka bir kişiyle irtibat kurmuş ve o kişinin kargoyu kabul etmemesi nedeniyle iade işlemi başlatılmıştır. Kurye adresime hiç gelmemiştir ve ikinci kez dağıtıma çıkarılmamıştır. Bu nedenle teslimat süreci aksamış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece iade işleminin başlatıldığı bilgisi verildi. 59 TL ödeme yaptığım bu kargonun Kurtuluş Mah. Soma adresime teslim edilmesini bekliyorum. Takip numaram: PENTI8122027974.

Sorunun çözülmesini rica ediyorum.