to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim’de Mango firmasından verdiğim Mango200000696622 numaralı siparişim İzmir Bornova adresine Hepsijet ile teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı gibi, 7000 TL tutarındaki ücretimin de iadesi yapılmadı.
Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde farklı bahaneler sunuldu ve sorunum çözülmedi. Ücret iadesi talep ettiğimde, satıcı firma ile benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak, bu işlemin benim sorumluluğumda olmaması gerekirken satıcıyla da görüştüm. Satıcı, Hepsijet’ten tazmin beklediklerini ve bu tazminat gelmeden ödeme yapamayacaklarını iletti. Kargo paketini kaybeden Hepsijet olmasına rağmen, çözümü benden bekliyorlar ve herhangi bir çözüm üretemiyorlar. Ayrıca, bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yazılı bir bilgilendirme de sağlanmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve banka kartı ile ödediğim 7000 TL’lik siparişimin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ücretimin hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca yaşanan sorumsuzluk nedeniyle özür ve gerekirse ek tazminat talep ediyorum.
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
5 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı görünen MANGO200000565498 numaralı Mango siparişim, Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk gün, evde olmama rağmen “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. İkinci gün yani 6 Eylül’de ise kargomun tekrar dağıtım...
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Mango200000644896 numaralı siparişim, 11 Ekim’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. O gün beni arayarak teslimat kodunu istediler, fakat paketi almadığım için kodu paylaşmadım. Ardından müşteri hizmetlerine WhatsApp...
13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen Mango200000645670 numaralı siparişim, İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmesi gerekirken İzmir Karşıyaka’da başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat onay kodu için beni aradıklarını ve kodu verdiğimi iddia ediyorlar; ancak bana hiçbir şekild...
Yorumlar