to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Mango200000644896 numaralı siparişim, 11 Ekim’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. O gün beni arayarak teslimat kodunu istediler, fakat paketi almadığım için kodu paylaşmadım. Ardından müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, ilgileneceklerini söylediler ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün, yani 23 Ekim’de tekrar yazdığımda ise satıcı firmadan fatura istediklerini, ancak yanıt alamadıkları için sürecin ilerlemediğini ve araştırmanın sonlandırıldığını öğrendim. Hem paketimi kaybettiler hem de bana haber verme zahmetine bile girmediler. Ne paramı geri alabildim ne de paketim elime ulaştı.
750 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim ev adresimdi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcı firma ile görüşmem gerektiği ve sürecin Hepsijet tarafından sonlandırıldığı söylendi.
Hepsijet’in, teslim edilmeyen paketimle ilgili olarak satıcı firmaya gerekli bildirimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Ekim’de Mango firmasından verdiğim Mango200000696622 numaralı siparişim İzmir Bornova adresine Hepsijet ile teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı gibi, 7000 TL tutarındaki ücretimin de iadesi yapılmadı. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçt...
19 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve 407 845 235 9 takip numaralı siparişim, Hepsijet tarafından yalnızca bir kez dağıtıma çıkarıldı. O gün evde bulunamadığım için teslim edilemeyen ürünüm, hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan ve ikinci bir dağıtım denemesi yapılmadan, 23 Ekim 2025 tarihinde otomatik ...
5 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı görünen MANGO200000565498 numaralı Mango siparişim, Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk gün, evde olmama rağmen “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. İkinci gün yani 6 Eylül’de ise kargomun tekrar dağıtım...
10.07.2025 Salı günü saat 15:34’te verdiğim 480 795 978 3 numaralı siparişim, Esenler/İstanbul adresime teslim edilmedi. Evde olmamıza ve adresin doğru olmasına rağmen, “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir beyanla ürünün iade süreci başlatılmış. Bu durum tamamen bizim rızamız dışında gerçekleşmi...
29 Eylül 2025 tarihinde, nkb25778642 numaralı gönderim için Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi ve akşamında 'adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi' şeklinde yanlış bir açıklama yapılarak kargom ip...
Yorumlar