Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulunmayan İade

Slazenger mağazasından verdiğim siparişin teslimatı Hepsijet tarafından yapılacaktı. 11 Haziran 2026 tarihinde kurye telefonumu bir kez çaldırıp beklemeden ayrıldı. Hemen geri dönüş yapmama rağmen kargomu teslim etmedi, herhangi bir şekilde kapıya da gelmedi. İstanbul’da evde olmama rağmen teslimat sağlanmadı.

Kurye, ertesi gün getireceğini söylemesine rağmen bilgim dışında iade süreci başlatılmış. Durumu fark eder etmez Hepsijet’e hem telefonla hem de uygulama ve diğer kanallar üzerinden defalarca bildirdim ancak “iade oluştuğu için yardımcı olamayız” şeklinde, çözüm üretmeyen bir yanıt aldım. Ne teslimat yapıldı ne de yanlış başlatılan iade süreciyle ilgili tarafıma bir telafi sağlandı.

Evde olmama ve geri dönüş yapmama rağmen kargomun teslim edilmemesi, sonrasında da hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hepsijet’ten, bu siparişime ait teslimat ve iade sürecinin yeniden incelenmesini, yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.