Saygısız Kurye Davranışı Ve Zorunlu İade

Vatan Bilgisayar’dan TCL 98p l8 model televizyon satın aldım ve yaklaşık 131.000 TL ödeme yaptım. Teslimatın ayın 10’unda yapılacağına dair SMS aldım. Aynı gün sabah 09.33’te arandım ve konum atmam istendi, o sırada evde olmadığımı, öğlen evde olacağımı açıkça belirttim. Daha sonra 0549********63 numaralı hattan kurye tarafından arandım ve ürünün depoya geç geldiği, bu yüzden bugün teslimat yapılamayacağı söylendi. Sabah ellerinde olan ürünün akşam “depoya geç geldiği” iddia edilerek teslim edilemeyeceğinin söylenmesi gerçekçi gelmeyen, çelişkili ve güven kırıcı bir açıklama oldu.

Bu durumu kendisine ifade ettiğimde, kurye bana karşı “sana açıklama yapmak zorunda değiliz” tarzında, senli benli, son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanarak konuştu, “yarın evde değilseniz ürünü iptal ediyorum” dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından, sanki ürünü ben iade istemişim gibi tarafıma iade mesajı geldi. 10.09.2026 tarihinde saat 16.47’de başlayan ve 17.08’e kadar süren görüşmelerimizde, tekrar aradığımda ismini sorduğumda da “sana ismimi vermek zorunda değilim” diyerek yine telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında aramalarımı meşgule düşürerek hiç açmadı.

HepsiJET gibi kurumsal bir firmada, bu kadar kaba ve saygısız bir kurye nedeniyle ürünüm iradem dışında iade sürecine sokularak ciddi şekilde mağdur edildim. İstanbul Bahçeşehir bölgesindeki bu teslimat süreciyle ilgili olarak gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, isteğim dışında başlatılan iade sürecinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kuryeye yönelik uygulanacak yaptırımlar ile sonuç hakkında tarafıma Gökhan K***, 0532********95 numaralı telefondan bilgi verilmesini talep ediyorum.