Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

13.07.2026 tarihinde Konyalı Saat’in kendi web sitesi üzerinden Herbelin Lady h 17312b19 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram ks0061736805197-1, müşteri numaram ise etc. 1000139280’dir. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslimat tarihi 16.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmamıştır.

Kargo firması Hepsijet üzerinden yaptığım kontrollerde gönderinin Adana aktarma merkezinde olduğu ve 14.07.2026 tarihinden bu yana herhangi bir hareket olmadığı görülmektedir. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle birkaç kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, sadece sürecin hızlandırıldığı ve ilgili birimlere bilgi paylaşıldığı söylenmiştir ancak sonuç hala değişmemiştir.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklığın net bir şekilde açıklanarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.