Hepsijet Teslimatı Gecikiyor Ve Kuryeyle İletişim Kurulamıyor

Hepsijet ile tarafıma gönderilen, 62754921649881 takip numaralı elektronik ürünüm 07.07.2026 tarihinden bu yana teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında kuryenin dağıtıma çıktığı görünüyor fakat günlerdir kargom elime ulaşmadı.

07.07.2026’dan beri kargom şubede/dağıtımda bekletiliyor. 09.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 10.07.2026 tarihinde teslimatın yapılacağı söylendi ancak kargom gelmedi. 11.07.2026’da tekrar aradığımda “kusura bakmayın, gün içinde dağıtıma çıkarılacak” denildi, buna rağmen yine teslimat yapılmadı. İlk aradığımda talep oluşturulduğu, kargonun ilk bana getirileceği söylendi, yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda ise herhangi bir talep oluşturulmadığı bilgisi verildi.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, ne Çankaya dağıtım merkeziyle ne de kurye ile iletişim kuramadıklarını, sadece talep açabildiklerini ifade ediyorlar. Kendi dağıtım merkezi ve kuryesine ulaşılamayan bir yapıda, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Teslimat adresim Ankara Çankaya Yukarı Öveçler Mahallesi olup, özellikle iş yerimden çıkış saatimi de belirttim. 11.07.2026 günü saat 13:00’te iş yerinden çıkacağımı söylememe rağmen kargom gelmedi, 16:17 itibarıyla da kargom teslim edilmediği için bulunduğum yerden ayrılamadım.

Günlerdir “dağıtımda” görünüp teslim edilmeyen, hakkında çelişkili bilgiler verilen ve kuryeyle iletişim kurulamadığı söylenen gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.