Acil Kolyemin Teslim Edilmemesi Ve Hepsijet'in Geri Dönüş Yapmaması

Hepsijet üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken bir kolye siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kolyeyi başka bir sayfadan satın aldım, kolye üzerinde işlem yapılacağı için acil olduğunu özellikle belirttim ve 04.07.2026 tarihinde mutlaka teslim edilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen kargo dün verilmesine rağmen, bugün hala kargomun yola bile çıkmadığını görüyorum.

Hepsijet ile yaptığım görüşmelerde aciliyet talebi oluşturduklarını söylediler. 04.07.2026 tarihinde saat 13.04 ve 17.28’de iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her iki aramamda da talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de aciliyet talebim dikkate alınıyor.

Ürünün aciliyeti nedeniyle kolyemin en geç bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.