to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Klima İçin 31 Bin TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden a-Plus adlı satıcıdan DemirDöküm Kion A++ 12000 BTU inverter duvar tipi split klima satın aldım. Ürün için yaklaşık 31.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerim ekranına girdiğimde sipariş numaram 400 850 216 0 olan bu ürün için sistemde “Paketiniz teslim edilemedi” uyarısı görüyorum ve siparişin iptal edildiği anlaşılıyor, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve ödediğim tutarın iadesi de yapılmadı.
Yaşanan sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece bankayla görüşmem söyleniyor, fakat bankayla görüşmeme rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına yol açıyor.
Ürünün hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, 31.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sizleri uyarıyorum Hepsiburada'da satış yapan a-Plus firmasına asla güvenmeyiniz... Benim gibi mağdur olmayınız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
