to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden son dönemde peş peşe üç farklı ürün sipariş ettim: Samsung S24 telefon, Samsung şarj aleti ve S24 kılıfı. Ancak bu üç ürünün hiçbiri bana teslim edilmediği halde sistemde hepsi “teslim edildi” olarak görünüyor ve ürünlerin nerede olduğu da hiçbir şekilde belli değil.
Teslimatlar Hepsijet teslimat noktasına yapılacaktı; ancak hem teslimat adresinde hata yaşandı hem de siparişlerim kaybolmuş gibi görünüyor. Buna rağmen Hepsiburada sisteminde ürünler teslim edilmiş gibi gösteriliyor; bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.
Bu süreç boyunca defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca destek talebi açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler, fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünleri iptal edip ücret iadesi de yapmadılar; dolayısıyla ne ürünlerim var ne de param iade edildi.
Ürünlerimin gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılmasını, bana hiç teslim edilmemiş olan siparişlerin “teslim edildi” olarak görünme hatasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünlerin derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim ve teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağı bilgisi paylaşıldı. 22 Kasım 2025 sabahı kargo durumuna baktığımda, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan 'teslim edilmedi' notuyla gönderilerimin iptal edildiğini gördüm. Durumu...
Hepsijet firması ile 3 kere aynı sorunu yaşadım. Hepsiburada üzerinden; 1) 02.06.2024 tarihinde verdiğim siparişimi teslim etmedi 11.06.2024'te talep açıp iade istedim. 2) 12.06.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişimi teslim etmedi 25.06.2024'te talep açıp iade istedim. 3) 30.07.2024 tarihinde verm...
09-13.00 arası teslimat yapılması için Hepsiburada üzerinden Samsung S24+ siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra 50 TL ödedim (Sipariş No: 4579835898). Teslimatın İstanbul Fatih adresine yapılmasını beklerken, saat 12:59’da “telefonunuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak o saatte herhangi bi...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
Yorumlar