Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı İade Kaydı

12.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 27g64 Gaming Monitörü 27" 1MS 180Hz QHD 2k QD-Mini LED oyuncu monitörü satın aldım. Sipariş numaram 4769414116, Hepsijet kargo takip numaram ise 62755432246231’dir. Teslim tarihi 15.11.2026 olarak görünmesine rağmen, tüm gün boyunca evde olmama karşın ne kapım çalındı ne de Hepsijet kuryesinden herhangi bir arama aldım.

Gönderi takip ekranında teslim denemesi yapılmadan gönderi için iade süreci başlatıldığı ve transfer sürecinde olduğu bilgisi yer almaktadır. Benim tarafımdan verilmiş herhangi bir iade talebi yoktur. Müşteri hizmetleri, kuryenin “adres iş yeri, kapalı” notu düştüğünü bildirdi. Adresim ev adresimdir, iş yeri değildir ve bu not gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Bu durum, kuryenin yanlış ve yanıltıcı kayıt girdiğini göstermektedir.

Ürünü indirimli fiyattan satın aldım ve para iadesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iade sürecinin derhal durdurulmasını, aynı sipariş kapsamında tarafıma tekrar ve gecikme olmadan gönderilmesini, kuryenin konum kayıtlarının incelenmesini ve hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.