Hepsijet’in Keyfi TCL TV İade İşlemi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

26.08.2026 tarihinde teknosa.com internet sitesi üzerinden TCL 75C6k 75" 190 ekran 4K UHD QD-Mini LED 144 Hz Google TV satın aldım ve ürün tkdp202610460186 takip numarasıyla Hepsijet kargo firmasına teslim edildi.

Kargo sürecini Hepsijet üzerinden takip ederken gönderi durumunun bir anda “gönderi için iade süreci başlatıldı” olarak değiştiğini gördüm. 01.09.2026 sabahı Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle satıcı firmaya yönlendirildiği bilgisi verildi. Aynı gün öğleden sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünü benim istemediğim, bu nedenle iade edilmiş gibi gösterildiği söylendi. Oysa kargo takip numarası ile sorgulama yapıldığında ikamet adresimin Adıyaman olmasına rağmen televizyonun Gaziantep ilinden geri çevrildiği açıkça görülmektedir.

Ne hasar tespitiyle ilgili bana bilgi verildi ne de benden kaynaklı bir iade talebi söz konusu değildir. Ürünün keyfi bir şekilde geri gönderilmesinden ve süreçle ilgili çelişkili bilgiler verilmesinden dolayı mağdur oldum.

Televizyonumun hiçbir gerekçe üretilmeden iade ediliyormuş gibi gösterilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.