Teslim Edilmemiş Anneler Günü Hediyesi Yanlış Teslim Edildi Olarak İşlendi

Hepsijet kargo ile yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim. 7 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gereken TS030545164HJ1977 numaralı kargom belirtilen süre içinde teslim edilmedi. Daha sonra ise herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sistemde gönderim teslim edilmiş gibi gösterildi ve tarafıma bu yönde mesaj gönderildi.

Bu kargo Anneler Günü hediyesiydi ve bu nedenle hem zamanlama açısından hem de manevi olarak benim için çok önemliydi. Gönderimin gerçekten teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak işlenmesi hem ciddi zaman kaybına hem de manevi anlamda mağduriyete neden oldu.

Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradığımda da yaşadığım bu durumla ilgili herhangi bir çözüme kavuşamadım, kargonun akıbetine dair net bir bilgi verilmedi. Ürünün acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini istiyorum.