Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Teslim Edilmediği Halde Kayıt Oluşturulması Ve Yetersiz Çözüm

ID:35923131

Teslim Edilmediği Halde Kayıt Oluşturulması Ve Yetersiz Çözüm

Sündüz

07 Mayıs 12:30

Hepsijet ile 2 adet nevresim takımı siparişimde yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Akynltkstl846135 takip numaralı gönderim için 5 Mayıs ve 6 Mayıs tarihlerinde “adreste bulunamadı” mesajı aldım. Her iki günde de tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu, ne zile basan ne de beni arayan herhangi bir Hepsijet görevlisiyle karşılaştım.

6 Mayıs’ta Hepsijet’in yazılı iletişim kanalı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni adreste bulamadıklarını ve gönderi için iade süreci başlatıldığını öğrendim. Teslimat ekibinin adrese gelmediğini, buna rağmen sistemde gelmiş gibi gösterildiğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece “iade başlatıldı, tekrar sipariş verebilirsiniz” denildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Teslimat yapılmadığı halde adrese gelinmiş gibi kayıt açılması ve üstüne çözüm olarak yalnızca “iade ve tekrar sipariş” denmesi, hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu. Hepsijet’in bu süreçle ilgili inceleme yapmasını, adrese gerçek anlamda gelinmeden “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt oluşturulmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünlerimin ek bir gecikme ve uğraş yaşamadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmedigi-halde-kayit-olusturulmasi-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Sündüz

07 Mayıs 12:58

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bu mağduriyeti sadece çağrı merkezi tarafından şikayetiniz oluşturuldu ile bitecek değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet'te Adreste Olmadığı Bildirimiyle İki Gün Süren Teslimat Sorunu

Aysel

hepsiJET

11 Ocak 13:45

337

Hepsijet üzerinden srv1767776670597 takip numaralı gönderimi 2 gün boyunca adreste kalarak beklememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargom teslim edilmedi. Buna rağmen iki gün üst üste “adreste ulaşılamadı” şeklinde mesajlar aldım. Oysa her iki gün boyunca da özellikle evde kalarak kargoyu bekle...

hepsijette-adreste-olmadigi-bildirimiyle-iki-gun-suren-teslimat-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bodrum’da Hepsijet’ten Teslimat Sözünü Tutmayan Ve Sürekli Gecikmeler Ciddi Mağduriyet

Sercan

hepsiJET

09 Nisan 22:35

303

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Terapise’den verdiğim yastık siparişim pazartesi günü oluşturuldu ve salı günü kargoya verildi. 9 Nisan teslimat tarihi olarak görünmesine ve bugün kargomun Bodrum’daki teslimat birimine ulaşmasına rağmen ürünüm hala tarafı...

bodrumda-hepsijetten-teslimat-sozunu-tutmayan-ve-surekli-gecikmeler-ciddi-magduriyet-1.jpg

Hepsijet'in Yanıltıcı Adres Bulunamadı Kayıtları Ve Teslimat Sorunu

Yasar

hepsiJET

01 Mayıs 09:21

156

Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cpr438780245670 takip numaralı gönderime ait köşe koltuk ürününün iade alınması için 28 Nisan’dan bu yana adresten kargo alımı beklemekteyim. Ancak Hepsijet, hiçbir şekilde adresime gelmemesine ve beni aramamasına rağmen...

Hepsijet Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Bilgilendirme Yapılmadı

Nisan

hepsiJET

08 Aralık 2025 17:19

907

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslim Etmedi Ve Yanlışlıkla İade Süreci Başlattı

Tolga

hepsiJET

23 Ocak 16:34

301

Hepsijet aracılığıyla ev aksesuarları içeren bir kargom vardı. Tx65860121003919 takip numaralı gönderim, bugün teslim edilmesi gerekirken bana teslim edilmedi ve sistemde sipariş için iade sürecinin başladığı görünüyor. Herhangi bir şekilde teslimat yapılmadan ürünüm iade ediliyormuş gibi işlem başl...