Teslim Edilemeyen Tişört Siparişinde Fiyat Farkı Şikayeti

14 Haziran’da U.S. Polo Assn. internet sitesinden Konya Bozkır adresime teslim edilmek üzere 2 adet t‑shirt siparişi verdim ve 1315 TL ödeme yaptım. Ürünlerim hepsiJET kargo firmasına teslim edildi; ancak yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. 23 Haziran’da kargo takibine baktığımda, ürünlerin bana hiç ulaşmadan “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü ve iade sürecine alındığını fark ettim.

Hem hepsiJET’i hem de U.S. Polo Assn. müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. U.S. Polo Assn.’dan bana hem mesaj hem de e‑posta yoluyla yalnızca ürünlerin iade sürecine girdiği, para iadesi yapılacağı ve istersem tekrar sipariş verebileceğim bilgisi gönderildi. Ancak aynı ürünleri şu an tekrar almak istediğimde sepet tutarı yaklaşık 1757 TL’ye çıkıyor; yani ilk ödediğim 1315 TL’ye göre yaklaşık 500 TL daha pahalıya gelmiş oluyor ve bu nedenle mağdur durumdayım. Kargo tarafından da, firma tarafından da açıkça bir sorumluluk üstlenilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Benim talebim, ya sipariş verdiğim iki tişörtün bana ilk alışverişte ödediğim kampanyalı fiyattan tekrar gönderilmesi ya da oluşan fiyat farkının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesidir. U.S. Polo Assn. gibi bir markanın, bu şekilde teslimat sorunu yaşatan bir kargo firmasıyla çalışması ve sorunu tamamen müşterinin üzerine bırakması marka adına da yakışık değildir.