Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı: Üç Kolajen Kutusu Elime Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden 3 kutu kolajen takviye ürünü sipariş ettim. Siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi ve 15 Eylül’de saat 13.51’de sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı, kapıma da herhangi bir paket bırakılmadı.

Kargo görevlisi beni arayıp ürünü kapıya bıraktığını söyledi, fakat kapıda hiçbir paket yoktu. Aynı kişiyi ilk aradığımda adresimin “eczanenin üstü” olup olmadığını sordu, ben de öyle bir adres olmadığını söyleyip evimin yerini tarif ettim. Bana “tamam, bakıp geri dönüş yapacağım” dedi ancak daha sonra beni aramadı. Tekrar aradığımda ise sadece ürünü bıraktığını, yapacak bir şeyi olmadığını söyleyerek yanlış yere bırakmış olma ihtimalini de kabul etmedi.

Sipariş numarası 62755169981852 olan kargom sistemde hâlâ teslim edilmiş olarak görünmekte. Hepsijet ya da Hepsiburada ile telefonla muhatap olabileceğim bir numara bulamadığım için durumu sadece mesaj ile iletebildim, ancak uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kayıtların incelenerek kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kargo görevlisi ve teslimat sürecinin de incelenmesini istiyorum.