to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden vtn176550150-1 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir iletişim ve organizasyon sorunu yaşıyorum. Teslimat adresim Van ili Edremit ilçesidir.
Bugün Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak M***** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine bugün evde olmayacağımı, gönderimin ağır bir ürün olduğunu ve özellikle yarın teslim edilmesini rica ettiğimi ilettim. Tarafıma bu talep için kayıt oluşturulduğu ve kuryeye gerekli bilginin aktarılacağı bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen kargom aynı gün içinde dağıtıma çıkarıldı ve kurye tarafından “evde misiniz? ” şeklinde arandım. Kurye, kendisine bu konuda hiçbir bilginin iletilmediğini söyledi. Dağıtımı yapan kişiyi tanımamama rağmen, boşuna yormamak için durumu kendisine ben açıklamak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerinde kayıt oluşturulduğu söylenen bir talebin sahaya yansımaması kabul edilebilir değildir. Bu durum hem müşteriyi hem de sahadaki personeli mağdur etmektedir.
Bu nedenle açılan kaydın kontrol edilmesini, talebimin neden kurye sistemine işlenmediğinin araştırılmasını ve gönderimin yarın teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile MB9775272 numaralı kargom 22 Kasım’dan beri tarafıma teslim edilmedi. Benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan gönderim için iade süreci başlatılmış. Bunu fark edince kargonun tekrar bana gönderilmesini talep ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “dağıtım aracında” görünü...
18 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62753862039151 numaralı kargomun teslimatı sırasında adreste değildim. Kurye beni aradı, 5 dakikaya geleceğimi belirtmeme rağmen beklemeden ayrıldı. Kuryeye, bir sonraki teslimat noktasını öğrenip oraya gelebileceğimi söyledim ancak “ben uğraşamam, bekleyem...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile Van Edremit adresime teslim edilecekti. Ancak kargomu teslim alamadan, kargocu tarafından hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde gönderim iade sürecine alınmış. 16 Aralık tarihinde yaşadığım bu olayda, hiçbir telefon almad...
5 Ekim'de Hepsijet ile tarafıma gönderilen 62753918340547 takip numaralı kargom, Van şubesine teslim edildi olarak görünmesine rağmen iki gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Ben de bizzat şubeye giderek kargomu almak istedim ancak şubede aramalarına rağmen kargomu bulamadılar ve bana dönüş yapacakları...
Mango200001192943 numaralı gönderim için tarafıma “dağıtıma çıkmıştır” mesajı iletilmiş ve 29 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi beklenmiştir. Adresim Van Edremit Yeni Mahalle’de, merkezi ve ulaşımı son derece kolay bir konumda olmasına rağmen, Hepsijet dağıtıcısı tarafından aranarak adresimin “d...
Yorumlar