Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve 5.000 TL İade Talebi

Migros uygulaması üzerinden Mion siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. 25.07.2026 tarihinde saat 14:54’te kargom sistemde “teslim edildi” ve teslim alan kişi kısmında da “kapı önü” yazacak şekilde görünüyor. Ancak o saatte evdeydim, evim yol gören bir konumda ve kapıma gelen hiçbir kargo görevlisi olmadı, ne zile basıldı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Teslimatın Hepsijet kargo ile yapıldığını öğrendiğim için kendileriyle iletişime geçtim. Dağıtımı yapan firma ya da kuryeye dair hiçbir iletişim bilgisi veremeyeceklerini, süreçle ilgili en az 2 gün içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Buna rağmen 5.000 TL tutarındaki siparişim fiilen elime ulaşmamış durumdadır ve bana teslim edilmemiş bir ürün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir.

Hem Migros’tan hem de Hepsijet’ten, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünlerimin derhal bana teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.