Kuryenin Tekrarlayan Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu

hepsiJET üzerinden ıtx5442*********01 numaralı gönderime ait teslimat sürecinde kurye kaynaklı ciddi bir saygısızlık yaşadım. Teslimat adresinde blok bilgisini yazmadığım için kurye beni aradığında, daha adresi netleştirme aşamasında bana bağırarak konuştu ve “işim gücüm var” şeklinde kaba ifadeler kullandı. Özellikle güvenliğe bırakabileceğini söylememe rağmen son derece kırıcı ve kaba bir üslupla bağırmaya devam etti.

05.03.2026 ve 06.03.2026 tarihlerinde aynı kuryeyle iki kez benzer şekilde saygısız bir diyalog yaşadım. Ertesi gün kargomu tekrar getirirken de telefonda yine bana bağırdı, “işim gücüm var benim, git iade et” dedi, daha sonra da beni görmezden gelip “asansördeyim, telefonum çekmiyor” gibi bahanelerle iletişimi kesti. Bu süreçte hem firma adına hem de kendi adıma büyük bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadım.

Bunun üzerine hepsiJET müşteri hizmetleriyle görüştüm, 06.03.2026 tarihinde saat 21.00’e kadar kargomun dağıtımda olacağını ve özellikle bu kuryenin gelmemesini istediğimi belirttim. Buna rağmen belirtilen sürenin geçmesine karşın ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, öncelikle kargomun bir an önce, başka bir kurye tarafından, sorunsuz ve saygılı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.