Kuryenin Hakaretli Ve Kaba Tutumu, Yanlış Bilgilendirme Ve Fiyat Artışı

En Uygun üzerinden 2700 TL’ye saç düzleştiricisi satın aldım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. 11.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için +90 (546*********30 numaralı hattan arandım ve bir kurye tarafından son derece kaba, hakaret içeren ve rahatsız edici bir üslup ile konuşmalara maruz kaldım. Bir kargo personelinin bu kadar saygısız ve uygunsuz şekilde konuşmasını asla kabul etmiyorum.

Kargomun bana yeniden teslim edilmesi için +90 (850) 558 03 33 numarasını aradım; bu görüşmede kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. 12.02.2026 tarihinde İ*** isimli müşteri temsilcisi beni arayarak 13.02.2026 tarihinde teslimat yapılacağını söyledi. Ben özellikle 12.02.2026 tarihinde teslim edilmesini rica etmeme rağmen, kuryelerin dolu olduğu söylenerek teslimat 13.02.2026 tarihine ertelendi.

Sistemde 12.02.2026 tarihinde arandığım ve hatta kapıma kadar gelindiği, ancak bana ulaşılamadığı iddia ediliyor. Kesinlikle böyle bir arama almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve buna rağmen teslimat yapılmadan geri dönülmüş gibi gösterildi. Yaşadığım tüm bu süreç sonunda ürünüm iade sürecine girmiş durumda ve şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyatı 2700 TL’den 6800 TL’ye çıkmış görünüyor.

Ben hem bana yanlış ve çelişkili bilgiler veren İ*** Hanım’dan, hem de beni +90 (546*********30 numaralı telefondan arayarak hakaret eden, kaba ve saygısız davranışlarda bulunan kurye personelinden şikayetçiyim. İkisi hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve hak ettikleri cezayı almalarını talep ediyorum.

Ayrıca, yaşanan tüm bu ihmal, yanlış bilgilendirme ve saygısızlıklar nedeniyle ürün fiyatı 2700 TL’den 6800 TL’ye çıktığı için aradaki fiyat farkının eksiksiz şekilde kargo şirketi tarafından tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu sorumsuzluğun nedenini ve süreçteki hataların kimden kaynaklandığını yetkili bir kişi tarafından açık, net ve tatmin edici bir şekilde telefonla tarafıma açıklanmasını ve acilen geri dönüş yapılmasını bekliyorum.