to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat 2026 Salı günü Atakan Petshop tarafından hepsiJET ile tarafıma gönderilen bir kargom, kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve adresime kesinlikle uğramadan “alıcı T. C. Ve imza vermedi” denilerek iade sürecine alınmıştır. Günlerce beklediğim kargomun bu şekilde haberim olmadan geri gönderilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Durumu fark eder etmez hem hepsiJET müşteri hizmetleriyle hem de gönderici Atakan Petshop ile iletişime geçtim. hepsiJET tarafı, kuryenin beni aradığını ve cevap vermediğimi belirtti. Belirtilen saatlerde telefonumun kayıtlarında hiçbir arama görünmemektedir. Kurye bana ulaşmadan, alıcı T. C. Ve imza vermedi diye yalan beyanla kargomu iade diye ne hakla geri gönderiyor? Yani arama yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmiştir. Ayrıca ilgili firmanın hizmet standardında, alıcıya ulaşılmadığı durumlarda, sonraki gün dağıtıma çıkarılır ibaresi vardır. Gönderimin iade edilmemesi konusunda Diyarbakır şubesi ile müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturulmasına rağmen, hiç dikkate alınmayarak, kargom iade edilmiştir.
hepsiJET’ten, ilgili kurye ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, telefon kayıtlarının ve sistem loglarının kontrol edilmesini ve bu tür hatalı ve gerçeğe aykırı beyanlarla müşterilerin mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili kurye hakkında ne işlemlerin yapıldığı ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
9 Ocak 2025 tarihinde Hepsijet tarafından bana ulaşması gereken bir kargom vardı. Gün içinde teslim edileceği söylendi. Kurye o gün beni aramış fakat o anda telefonu açamamıştım. Buna rağmen apartmana bile uğramadan, zile basmaya dahi tenezzül etmeden geri gitmiş. Ertesi gün tekrar uğrayacaklarını ...
Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargom için takip bilgilerinde “adreste bulunamadı” ve “teslim edilemedi” şeklinde kayıtlar düşülmesine rağmen, adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapım hiç çalınmadı ve kurye tarafından telefonla da aranmadım. Üstelik teslimat adresim 7/24 açık olan bir iş yeri ol...
İdefix üzerinden verdiğim ve hepsiJET ile gönderilen ıph62084124 takip numaralı kargom, 19.11.2025 – 26.11.2025 tarihleri arasında bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. İlk dağıtıma çıktığı gün kurye beni arayıp 'Paketiniz size geldi mi? ' diye sordu. Gelmediğini söylediğimde ise paketin araçta olmadığı...
28 Aralık’ta Atakan Petshop üzerinden oluşturduğum ve Hepsijet ile gönderilen #87253 numaralı siparişimi hâlâ teslim alamadım. Günlerdir Hepsijet müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aramama rağmen, her seferinde sadece depo sistemiyle çalıştıklarını söyleyip aynı cevabı veriyor, teslimat sürecini g...
Hepsijet ile Penti’den verdiğim ve içinde yaklaşık 300 TL tutarında ürün bulunan Penti8124227531 takip numaralı kargomun dağıtım sürecinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. 8 Ocak 2026 tarihinde, kargoyu dağıtıma çıkaran kurye beni telefonla arayarak kargonun yağmur nedeniyle “uçmuş olduğ...
Yorumlar