to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde internetten bir ürün siparişi verdim, 23 Mart’ta da kargonun Hepsijet’e teslim edildiğini gördüm. Gönderi numaram tx4214561011616, teslimat adresim Aydın Efeler. Sipariş aşamasında telefon numaram güncel değildi, bunu fark edince alışveriş yaptığım mağaza ile görüştüm ancak bayrama denk geldiği için yardımcı olmadıklarını söylediler.
Hepsijet canlı dağıtım ekranından kargo numaramla kurye takibini yaparken, kuryenin evimin önüne gelmeden, zili çalmadan ve adrese uğramadan sadece beni arayıp ulaşamadığı için gönderiyi anında “iadeye” çektiğini canlı olarak gördüm. Ne kapıya gelen oldu, ne zil çalındı, ne de herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde kargonun iade sürecine girdiğini gördüm.
Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Görüşmelerde, güncel numaramı sisteme eklediklerini ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak buna rağmen gönderi tekrar dağıtıma çıkmak yerine iade sürecine alındı. Evimin ziline hiç basılmadan, adrese hiç gelinmeden kargonun nasıl iadeye çekildiğini anlayamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Hepsijet’in bu gönderimi yeniden, güncel telefon numaramla birlikte adresime teslim etmesini ve yaşanan bu ihmal için tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile 25120918341826 takip numaralı kargomda ciddi şekilde mağdur edildim. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını özellikle istememe rağmen 11 Aralık tarihinde “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ertesi gün, 12 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkan kargoda bu kez eşim evde olmasına rağmen...
20 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Maltepe’deki adresime gönderildi. Ancak kargo, satıcı tarafından farklı bir şehirden gönderildikten sonra üç gün boyunca semtimde dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına gerekçe olarak, “adreste olmadığı...
13 Ocak’ta bir giyim markasından sipariş verdim ve firma ürünü 14 Ocak’ta sorunsuz şekilde Hepsijet’e teslim etti. Hepsijet 16 Ocak’ta ürünü bana sözde getirmiş, ancak ikinci bir teslimat şansı bile tanımadan siparişimi anında iade sürecine almış. Aynı gün hemen arayıp ikinci teslimat talebinde bulu...
16 Mart Perşembe günü Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargomu, dağıtıma çıkan kargo görevlisi “şubeden almanız gerekiyor” diyerek teslim etmedi. Sorun şu ki, Hepsijet’in müşterilerin gidip kargo alabileceği bir şubesi bulunmuyor, bu yüzden kargomu teslim alma imkanım olmadı. Bu durum ...
14 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen kargom için 19 Mart’ta SMS ile “en geç saat 22:00’ye kadar adresinize teslim edilecek” bilgisi verildi. Tüm gün evde teslimat beklerken, akşam 18:33’te Hepsijet kargo takip ekranında “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bildirim düştü ancak ...
Yorumlar