Hepsijet Teslimat Yapmadı, İade Süreci Başlatıldı

Hepsijet ile Mazi Butik’ten verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir problem yaşadım. 64228MB225989971 takip numaralı kargom ne adresime geldi ne de teslimat için tarafıma herhangi bir telefon edildi. Buna rağmen kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatmışlar.

Ben bu siparişi verirken satıcıya özellikle kargo firmasının beni mutlaka araması gerektiğini iletmiştim. Kargonun da kısa süre içinde elimde olması gerekiyordu. Bugün saat 17.00 civarında kargonun durumuna web sitesi üzerinden baktığımda iade süreci başlatıldığını gördüm ve hemen Hepsijet iletişim numarasını aradım. Görüşmede, iade işlemlerinin başladığını, bu aşamadan sonra hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ne adresime gelinmiş ne arama yapılmış olmasına rağmen, hiçbir sorumluluk almadan “iade başlatıldı, yapacak bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. Talebim, ilgili kargonun yeniden tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.