Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Gecikme Ve Yeniden Gönderim Talebi

26.04.2026 tarihinde Köyceğiz Bahçesi adlı firmanın internet sitesi üzerinden 9475 numaralı sipariş ile 719,99 TL tutarında ikili organik detoks paketi satın aldım. Ürün, 29.04.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından dağıtımdayken hasar gördüğü için kargo tarafından firmaya iade edildi.

Firmanın kendi sitesinde ürünün iadesinin kabul edildiği açıkça görünmesine rağmen, bugüne kadar ne para iadesi yapıldı ne de yeni ürün gönderimi sağlandı. Kargoda hasar gördüğü ve firma tarafından da iadesi kabul edildiği halde bu kadar uzun süre herhangi bir işlem yapılmamasından şikayetçiyim.

İkili organik detoks paketimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.