Kırık TV'nin Hepsijet'ten Alınmaması Ve Geciken İade İşlemi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG 65UA84006LB 65 inç televizyon, 31 Mart’ta kuruluma gelen yetkili servis tarafından açıldığında kırık çıktı ve bu durum servis raporuyla tespit edildi. Servis raporunun gelmesini beklerken süreç 14 Nisan’a kadar uzadı ve rapor ulaştıktan sonra 14 Nisan’da hemen iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde televizyonun Hepsijet XL ile evimden alınması gerektiği söylendi ve bu yönde talep oluşturuldu. Ancak o günden bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen Hepsijet XL randevu günlerinde adrese gelmiyor, kargo hâlâ evimde bekliyor ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Hepsiburada yetkilileri para iadesi için kargonun evden alınması gerektiğini belirtiyor fakat kargo firması ürünü almaya gelmediği için ben mağdur durumda kalıyorum.

Sipariş numaram 405 106 915 4, iade kargo numaram ise 65654696852059’dur. Kırık çıkan televizyonun bir an önce Hepsijet XL tarafından adresten teslim alınmasını ve sonrasında ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.