to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV Ünitesi İçin Kargo Gelmedi Ve İade İşlemi Yanlışlıkla İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında taşıma esnasında hasar görmüş olduğunu, bazı yerlerinde çatlaklar bulunduğunu fark ettim.
Hasarı görür görmez durumu bildirdim ve iade için kargonun geleceği, ürünün bu şekilde alınacağı söylendi. Ancak kargo hiçbir şekilde gelmedi ve sistemde “iadeden vazgeçtim” şeklinde bir ibare ile karşılaştım. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, sanki iade talebini ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Hasarlı teslim edilen TV ünitesinin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım aksaklıklar için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve mağduriyetimin telafisi amacıyla ayrıca bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
