Ana Sayfa
hepsiJET
Hasarlı TV Ünitesi İçin Kargo Gelmedi Ve İade İşlemi Yanlışlıkla İptal Edildi

ID:34906995

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı TV Ünitesi İçin Kargo Gelmedi Ve İade İşlemi Yanlışlıkla İptal Edildi

Okan

hepsiJET

17 Ocak 21:45

109

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında taşıma esnasında hasar görmüş olduğunu, bazı yerlerinde çatlaklar bulunduğunu fark ettim.

Hasarı görür görmez durumu bildirdim ve iade için kargonun geleceği, ürünün bu şekilde alınacağı söylendi. Ancak kargo hiçbir şekilde gelmedi ve sistemde “iadeden vazgeçtim” şeklinde bir ibare ile karşılaştım. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, sanki iade talebini ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı teslim edilen TV ünitesinin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım aksaklıklar için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve mağduriyetimin telafisi amacıyla ayrıca bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

hepsiJET

17 Ocak 21:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Televizyon Teslimatında Fiyasko Ve Mağduriyet

Özgür

Hepsiburada

15 Nisan 2025 16:32

1.139

31.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim televizyonun teslimat süreci tam anlamıyla fiyasko olmuştur. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, ürünün kutusunun açık, kumandasının ve kablolarının eksik olduğu tespit edilmiştir. Kurulum yapılamamış, ürün kullanılmamış ve bu durum derhal ...

televizyon-teslimatinda-fiyasko-ve-magduriyet-2.pdf

televizyon-teslimatinda-fiyasko-ve-magduriyet-1.pdf

Hepsiburada Üzerinden Aldığım TV Siparişi Sorunları

Ferhat

Hepsiburada

12 Temmuz 2024 09:41

396

Hepsiburada'dan TV siparişi verdim. İlk önce TV yola çıkmadan 'kargonuzu yolladık, hasarlı diye almadınız, iade yapıyoruz' dediler. Paranızı Hepsijet çalışanları... Ama maalesef kapıma gelen giden olmadı. Bir de benim adıma beni arayıp 'siz almadınız' dediler. Her neyse, kupon uygulandı. Sonra tekra...

Hepsiburada Üzerinden Aldığım TV Siparişi Sorunları

Can sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası Fiyat Farkı İade Etmemesi

Can

Hepsiburada

16 Mart 2024 18:47

464

Hepsiburada üzerinden sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olan hediye kuponumla vermiş olduğum, Hepsiburada satıcılı TV siparişim kargodan hasarlı geldiği için ürün teslim alınmadı. Daha sonra tüm görüşmelerimde iade değil, değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen ürünün değişimi yerine ku...

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Hepsi Buradanın Müşterisi Mağdur Edisi

Halil

Hepsiburada

16 Mayıs 2024 01:37

349

"Hepsiburada güzel bir terazi kurarak kendisine yakışanı fazlasıyla yaptı mağduriyetimi giderdi müşteri temsilcisi Tuğba hanim ve Hepsiburada ya teşekkürlerimi iletir saygılarımı sunarım iyi ki varsınız"

Hepsiburada Hepsi Buradanın Müşterisi Mağdur Edisi

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Eksik Televizyon Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emre

Hepsiburada

25 Kasım 2025 13:31

311

Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...

hepsiburada-siparisimde-eksik-televizyon-gonderildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg