Kayıp Kargo Ve Çözüm Talebi

Karaca mobil uygulaması üzerinden 11 Eylül tarihinde 3’lü banyo seti siparişi verdim. Siparişime ait 1409832575 takip numaralı kargonun 15 Eylül tarihinde adrese getirildiği ve adreste olmadığım için site danışmasına bırakıldığı söylenerek bana teslimat kodu iletildi, ben de bu kodu danışma ile paylaştım. Ancak sitenin danışması böyle bir kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini belirtiyor.

Yaşadığım kayıp kargo durumu ile ilgili hem Karaca müşteri temsilcisiyle hem de Hepsijet müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç veya somut bir gelişme sağlanmadı, kargonun nerede olduğu halen açıklığa kavuşturulmadı. Bovo Alsancak depodan çıkışı yapıldığı dışında net bir bilgi verilmiyor.

Kargonun acilen bulunmasını ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ilgisizlik, takipsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle şikayetçiyim; buradan da bir çözüm üretilmemesi halinde CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.