Kargonun 11 Gün Süreyle Transfer Merkezinde Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile ebhj1005397877 takip numaralı kargom, 25 Şubat 2026 tarihinde transfer merkezi tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın tarafıma ulaştırılmadı. Kargo süreci boyunca ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Son görüşmemde, gönderimin barkodunun silindiği veya zarar gördüğü, bu nedenle sistemde alıcı adresinin okunamadığı ve kargonun transfer merkezinde beklediği söylendi. Ancak bu ciddi aksaklığa rağmen ne bana ne de gönderici firmaya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İçinde elektronik oyuncak bulunan bir kargonun böyle bir sebeple 11 gün boyunca transfer merkezinde bekletilmesi ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargonun neden bu kadar süre bekletildiği ve neden tarafıma bilgi verilmediği konusunda açıklama talep ediyorum.

Gönderimin akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede sağlam bir şekilde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Aksi takdirde gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.