to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, 8 Gündür Teslim Edilmedi!
26 Ağustos Salı günü kargoya verilen ADR12026152 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim Şanlıurfa/Siverek olmasına rağmen, ürünüm Siverek’e gelmesi gerekirken Elazığ’a gönderilmiş. Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın farkında olduklarını ve düzeltileceğini söylediler; fakat aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım. Siparişim 1000 TL üzeri olduğu için kargo ücretsizdi. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ağustos’ta Kitapsec mağazasından aldığım ürün Hepsijet kargoya verildi. Ancak 2 Eylül’e kadar teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin yanlış il sevkiyat merkezine yönlendirildiğini öğrendim. Altı gün boyunca bu hatanın fark edilmemesi bana mantıklı gelmiyor. 2 Eylül’de siparişi iptal etmeme rağmen, sevkiyat durdurulmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. 1.043 TL tutarındaki bu siparişin iadesine acil olarak ihtiyacım var çünkü öğrenciyim ve bu miktar benim için önemli. Teslimat adresim Şanlıurfa/Siverek’ti. Şikayetimin hızlıca çözülmesini ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
