Teslim Tarihi Geçen Kargo İçin Çözüm Sunulmuyor, Ürünüm Hala Elime Ulaşmadı

62753721408245 takip numaralı Hepsijet kargomun tahmini teslim tarihi 7 Ağustos olarak görünmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen hala teslim edilmedi. Siparişi özellikle belirtilen teslim tarihine güvenerek verdim ve o tarihten bu yana kargomu bekliyorum. Hepsijet ve satıcı Hepsiburada ile defalarca görüşmeler yaptım, şikayet kayıtları oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden dağıtım şubesiyle iletişime geçilmesini ve bana dönüş yapılmasını defalarca talep etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca, dağıtım şubesine gidip kargomu kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde, böyle bir hizmetin olmadığı söylendi.

Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Sarıçam adresime gönderilmesi gereken bu kargonun, bugün içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ücret iadesi değil, ürünümün acilen elime ulaşmasını talep ediyorum.