Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Kargom Günlerdir Aktarmada, Teslimat Ve Bilgi Yok!

ID:34330201

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Aktarmada, Teslimat Ve Bilgi Yok!

Hatice

hepsiJET

24 Kasım 2025 11:00

314

Hepsijet Kargo ile Zara’dan verdiğim üç parça ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 21 Kasım teslimat tarihli kargom, 19 Kasım’dan bu yana sürekli Adana aktarmada görünüyor ve o tarihten beri hiçbir hareketlilik olmuyor. Takip numaram ıtx471091812080001, sipariş numaram ise 5397*****45’tir.

Defalarca kontrol etmeme rağmen kargo durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılması için not alındığı söylendi ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Kargomun nerede olduğu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin daha fazla gecikmeden, bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Kasım 2025 21:40

Zara Online üzerinden verdiğim bir siparişim Hepsijet Kargo tarafından teslim edilmedi ve bu süreçte her iki taraftan da hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Siparişimin teslim tarihi 22 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünlerim halen elime ulaşmadı ve Hepsijet’in kargoyu kaybettiğini düşünüyorum.

Zara tarafına ulaştığımda yalnızca otomatik cevaplar alıyorum, somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Hepsijet müşteri hizmetleri ise “Sizi arayacağız” diyerek iki gündür oyalanmama rağmen herhangi bir dönüş sağlamıyor. Ne kargo şirketi ne de Zara, yaşanan sorunla ilgili sorumluluk alıp açıklama yapmıyor.

Kayıp olan ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer gerçekten kaybolduysa da Zara’nın ilgili ürünleri yeniden temin ederek bana göndermesini ve her iki taraftan da yaşanan bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hatice

25 Kasım 2025 10:58

Hala hiçbir dönüş sağlamıyor Hatay şubesi

Hatice

26 Kasım 2025 11:35

Bugün 3. İş günü hala dönüş sağlamadılar kaybettiler sorumluluk almıyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Hakkında Şikayet

Elanur

hepsiJET

19 Kasım 2025 23:33

657

12 Kasım’da Zara’nın internet sitesinden 1550 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Sipariş numaram: 5396*****57. Ürün 13 Kasım’da Hepsijet kargo ile Manisa Salihli adresime gönderildi ve 15 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı ve t...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-hakkinda-sikayet-1.jpg

Hepsijet Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Beste

hepsiJET

13 Ağustos 2025 14:32

869

Hepsijet üzerinden aldığım ITX235032203936001 takip numaralı Zara'dan elbise siparişim, üç gündür teslim edilmiyor ve teslimata bile çıkarılmadı. Daha önce de kargolarımı eve getirmedikleri için şubeden kendim alıyordum, ancak bu kez şubenin yerini bulamıyorum. Yalova’daki Hepsijet şubesinin adresi ...

hepsijet-kargom-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kargomun Nerede Olduğu Hakkında Bilgi Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Murat

hepsiJET

14 Eylül 2025 19:34

1.698

OLT1068093551853 numaralı gönderim, geçen hafta salı günü kargoya verildi ve çarşamba gününden beri Adana TM Merkezinde hareketsiz olarak görünüyor. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen, kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime ge...

kargomun-nerede-oldugu-hakkinda-bilgi-alamiyorum-magduriyetim-suruyor-2.jpg

kargomun-nerede-oldugu-hakkinda-bilgi-alamiyorum-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Yanlış Kargo Bilgileri Ve Çözülmeyen Adres Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemiyor

Emin

hepsiJET

26 Haziran 2025 14:13

4.882

Zara sitesinden verdiğim sipariş Hepsijet ile kargolandı. Daha gönderi yola çıkar. Çıkmaz Hepsijet üzerindeki adres, ad soyad ve telefon numarasının yanlış bir şekilde sisteme girildiğini fark ettim. Zara ve Hepsijet ile defalarca kargo teslimat adresi, telefon numarası ve ad soyad hatasının düzelti...

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü