to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 5 Gündür Teslim Edilmedi, Hepsijet'ten Geri Dönüş Alamadım
11 Kasım indirimlerinden Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, 12 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile kargoya verildi. 13 Kasım gecesi saat 02.41'de "Vendor TM aktarma merkezi transfer aşamasında" olarak görünen gönderim (Kodu: 62754090950221), o tarihten bu yana hiçbir güncelleme almamış ve 5 gündür teslim edilmemiştir. Normal şartlarda en geç 2 günde teslim edilen kargomun hâlâ elime ulaşmaması ve gönderimde hiçbir hareket görünmemesi nedeniyle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Teslimat adresim Isparta’dadır. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası elimde mevcut olup, ödemeyi kredi kartı ile 8.988 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kaybolduysa aynı ürünün güncel fiyat farkı yansıtılmadan tedarik edilip gönderilmesini talep ediyorum.
4 gün geçti halen bir dönüş olmadı. Hepsijet'in müşterisini önemsemediğini anladım, hiçbir şekilde ne Şikayetvar ne de müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmıyor. Devletin böyle firmalara yaptırım yapması lazım. Kargo ortada yok, kayboldu mu, çalındı mı bilinmiyor. İçerisinde 10 bin lira değerinde ürünüm var. Bu vurdumduymazlık Hepsiburada ve Hepsijet'e yakışmadı
Bugün "Paketinizi kargoda hasarlanması/kaybolması sebebiyle teslim edemedik. Yaşanan bu durum için üzgünüz" mesajı aldım. Hepsijet genel müdürlükten arayıp özür dilediler ve aradaki fiyat farkı için kupon tanımladılar. Geç oldu üzüldük ama sonuç tatlıya bağlandı
Sorun geç de olsa çözüldü
