Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Hakkında Şikayet

12 Kasım’da Zara’nın internet sitesinden 1550 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Sipariş numaram: 5396*****57. Ürün 13 Kasım’da Hepsijet kargo ile Manisa Salihli adresime gönderildi ve 15 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Zara hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, kargom hâlâ ortada yok. Siparişimin faturası Zara hesabımda mevcut.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.